LAMPUKUNING.ID,MUARA BUNGO-Dalam upaya memperluas jangkauan informasi dan meningkatkan literasi masyarakat mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Kantor Cabang Muara Bungo menghadirkan program interaktif “BPJS On Air” yang tayang live di TikTok setiap Kamis pukul 15.00 WIB.
Program ini menjadi inovasi komunikasi digital BPJS Kesehatan untuk menyebarluaskan informasi resmi seputar layanan JKN secara ringan dan mudah dipahami. Melalui BPJS On Air, masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan petugas, menanyakan berbagai hal mulai dari cara pendaftaran, perubahan data, penggunaan aplikasi Mobile JKN, hingga mekanisme pembayaran iuran.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Muara Bungo, Henny Nursanty, menjelaskan bahwa kehadiran BPJS On Air merupakan bentuk adaptasi lembaga terhadap tren digital.
“Melalui TikTok Live, kami ingin mendekatkan layanan informasi kepada masyarakat, terutama generasi muda. Kami berharap, konten edukatif seperti ini bisa membantu masyarakat memahami manfaat program JKN dengan cara yang menyenangkan,” ungkapnya.
Setiap pekan, BPJS On Air mengusung tema berbeda sesuai isu yang berkembang di lapangan, seperti Program REHAB, penggunaan Mobile JKN, hingga mekanisme rujukan berjenjang. Program ini juga menjadi sarana klarifikasi terhadap berbagai kesalahpahaman yang sering muncul di media sosial.
Selain memberikan edukasi, kegiatan ini juga menjadi wadah bagi peserta untuk menyampaikan pertanyaan dan masukan secara langsung. “Kami ingin memastikan peserta tidak hanya tahu, tapi juga merasa didengar dan dilayani dengan baik,” tambah Henny.
Program BPJS On Air sejalan dengan komitmen BPJS Kesehatan dalam mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta. Melalui pendekatan digital ini, BPJS Kesehatan berupaya menjangkau seluruh wilayah kerja cabang Muara Bungo, termasuk Kabupaten Bungo, Merangin, Tebo, Kerinci, dan Kota Sungai Penuh.
Masyarakat dapat bergabung dalam siaran BPJS On Air melalui akun TikTok resmi @infojkn_bungo setiap Kamis pukul 15.00 WIB, untuk mendapatkan informasi terkini dan interaksi langsung seputar program JKN.(*)
